Tegenwoordig zijn er veel online diensten die een hoge drempel hebben voor hun gebruikers, namelijk het invullen van een formulier. Denk hierbij aan webshops en streamingdiensten, maar ook aan digitale dienstverleners. Je moet vaak je naam, adres, geboortedatum, wachtwoord en meer invullen. Het is dan ook niet meer dan logisch dat mensen hier klaar mee zijn en zich gaan afvragen hoe het registreren makkelijker kan. Een proces zonder online formulier wordt door gebruikers gezien als een verademing, wat te maken heeft met de volgende redenen.
Online casino’s zonder verificatie: een frisse wind
Online casino’s begrijpen dat hun spelers niet urenlang bezig willen zijn met een registratieproces. Daarom maken ze dit zo makkelijk en snel mogelijk, wat al helemaal geldt voor de buitenlandse goksites zonder verificatie. Hoe werken online casino’s zonder registratie vraag je je nu misschien af. Je hoeft in zo’n online casino volgens Frederik de Koning vaak alleen maar je e-mailadres en wachtwoord in te vullen, waarna je direct kunt spelen. Zo duurt het registreren niet lang en heb je toch een account waar je je hele leven lang gebruik van kunt maken. Deze platforms verlagen de drempel en bieden zowel minder rompslomp als meer plezier.
De moeheid van wachtwoorden en formulieren
Je hebt vast wel eens gehad dat je snel even een bestelling wilde plaatsen of een serie wilde kijken, maar dat het proces uiteindelijk toch lang duurde omdat je je beslist moest registreren. In sommige gevallen duurt het zelfs langer dan de activiteit waarvoor je de website bezocht. Daarnaast krijg je vaak ook nog te maken met strenge eisen voor wachtwoorden. Een combinatie van hoofdletters, cijfers, speciale tekens en minimaal acht karakters zorgt ervoor dat je wachtwoorden niet meer te onthouden zijn. Het resultaat hiervan is dat je gefrustreerd wordt. Veel consumenten worden moe van het onthouden, resetten en invullen. Online diensten beloofden ooit gemak en snelheid, maar ze voelen inmiddels soms net een hindernisbaan.
Streaming: de strijd om eenvoud
Streamingdiensten zijn hier een goed voorbeeld van. Ze werden ooit gezien als een eindeloze toegang tot films, series en muziek, maar inmiddels moet je hiervoor eerst veel stappen doorlopen. Soms kost het registratieproces zelfs zoveel moeite of tijd dat nieuwe gebruikers afhaken voordat ze überhaupt zijn gestart met hun proefperiode. Dit valt de diensten natuurlijk ook op en daarom zijn ze aan de slag gegaan met experimenten die eenvoudigere toegang mogelijk maken, zoals via social logins.
Online shoppen: gemak tegenover drempels
Webshops kampen eigenlijk met precies hetzelfde probleem. Veel consumenten willen snel een product bestellen, maar het gebeurt regelmatig dat ze eerst beslist een account moeten creëren. Heel soms heb je de optie om als ‘gast’ af te rekenen, maar hier zitten nadelen aan vast. Zo kun je bijvoorbeeld niet je bestelling terugvinden en/of volgen. Het gevolg is dan ook dat gevulde winkelmandjes zo nu en dan halverwege worden verlaten. De klant bestelt dan bij een concurrent. Consumenten willen anno 2025 immers snelheid en daar moeten webshops dan ook aan voldoen!
